Devoluciones

Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y si alguno no se queda contento con su compra dispone de 14 días para devolver su producto. Una devolución puede ser voluntaria, por cambio de talla o porque el producto es defectuoso.

Devolución voluntaria

Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo.

Las condiciones para devolver un producto son las siguientes

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
 

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a contact@kps.green indicando:

• Número de pedido
• Motivos de devolución
• Producto de devolución

Nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico y este venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a KPsport Group, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas.

Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€.